马年新春，万家团圆，长江南京段的黄金水道上，仍有无数船员坚守岗位，驾船航行、停泊值守，用坚守保障着水上运输的畅通无阻。他们远离故土、漂泊江上，春节的团圆期盼，藏在每一次对家乡的遥望里，藏在每一份对生活的朴素期许中。为让这些“水上不归人”在江畔也能度过一个安心、祥和、温暖的春节，南京海事局主动担当、精准发力，联合辖区水上服务区、低空物流企业等多方力量，整合服务资源、创新服务模式，推出一系列暖心举措，将关怀与暖意送到船头、送进船员心中，以“不打烊”的服务、“不停歇”的守护，为坚守者筑牢新春幸福防线。

长江南京段作为长江下游重要的航运枢纽，日通航量达1200—1500艘次，每日在港作业船舶约2000艘，常年有大量船员在此航行、停泊，他们的春节生活保障，始终是南京海事局牵挂的重点。针对船员春节期间“购物难、补给难、生活不便”等痛点，南京海事局打破部门壁垒，联动长江汇等水上服务区、低空物流企业，构建起“全方位保障、全时段响应、全链条服务”的新春服务体系，让船员在江上也能感受家的温暖，让春节的年味在奔流的长江上浓情绽放。

水上服务区全天候“不打烊”，筑牢船员生活保障线。春节期间，长江南京段龙潭、兴隆洲、七坝等水上服务区全面开启24小时运营模式，放弃节假日休息，坚守服务岗位，以充足的物资储备、齐全的服务项目，为航行和停泊船舶提供“一站式”保障，让船员无需上岸，就能满足各类生活需求。走进兴隆洲水上服务区，长江流域规模最大的“船员超市”灯火通明，货架上商品琳琅满目、备货充足，从米、面、油等生活必需品，到春联、福字、灯笼等年货好物，再到新鲜果蔬、肉类禽蛋等生鲜食材，一应俱全，全方位覆盖船员的节日采购需求，让船员在船上也能办齐年货、备足年味。

除了充足的物资供应，水上服务区还优化升级多项便民服务，用细节传递温暖。服务区内，热水热食供应不停，船员随时可以喝上热水、吃上热饭，驱散江上的寒意；燃油供应、船舶维修保养、环保接收、物流快递等服务正常运转，安排专业人员24小时值守，及时解决船舶航行、停泊中的各类难题，确保船舶正常运营。针对船员饮用水安全问题，服务区依托长江南京段20处船舶饮用水免费供应点，为船员提供符合国家饮用水标准的“放心水”，船员可按需取水，彻底解决了长期以来船员在江上“饮水难”的困扰，截至目前，这些供水点已累计为船舶免费供水超1.2万吨，受益船员近万人次。

同时，南京海事局联合水上服务区开展“情暖船员·平安过年”慰问活动，组织执法人员深入辖区锚地、服务区，登轮走访留守船舶，为船员们送上精心准备的暖心年货礼包和春联、福字，面对面倾听船员诉求、了解实际困难，传递党和政府的关心关爱。“在船上也能收到海事送来的年货，心里特别踏实！”一位来自江苏淮安的船长接过慰问品后感慨道。每到一船，执法人员都与船员促膝交谈，细致询问他们春节期间的生活安排、物资储备、健康状况，认真记录船员在码头作业、淡水补给、垃圾回收、医疗应急等方面的具体诉求，并现场协调推动解决，用真诚的沟通拉近与船员的距离，让船员感受到浓浓的节日暖意。

无人机外卖“不停飞”，破解船员补给“最后一公里”难题。考虑到长江江面开阔、船舶分散，船员上岸购物不便，尤其是春节期间，部分船舶为保障运输畅通无法靠岸，物资补给成为一大难题。南京海事局创新服务模式，联合低空物流企业，依托已建成的5个水上外卖配送点位，让无人机化身“空中快递员”，在春节期间持续开展配送服务，实现“手机下单、空中配送、直达船头”，让船员足不出船就能买到心仪的商品。

在上元门低空飞行基地，飞手们坚守岗位，熟练地将外卖、年货系于无人机挂钩，操控遥控器启动无人机，仅40秒钟，无人机便腾空而起，在来往船舶中精准锁定订单船舶，平稳放下钩绳、送达物资，全程耗时仅3—5分钟，高效又便捷。“手机下单，无人机直接把外卖送到船上，太省心了。”“豫长泰1019”船主喻秋路喝着热腾腾的奶茶，脸上满是幸福。春节期间，无人机配送品类进一步升级，不仅有日常零食、生活用品，还有南京盐水鸭、烤鸭等特色美食，更推出年夜饭配送服务，船员打开“长江汇”小程序即可下单，让漂泊江上的船员也能吃上热气腾腾的年夜饭，感受浓浓的节日氛围。

为保障低空物流配送安全，南京海事局提前谋划、精准管控，依托此前发布的全国首个水上低空物流“交规”——《长江南京段低空物流配送作业通航安全工作指引（试行）》，从飞行资质、航线规划、作业流程等多维度构建全链条安全管理体系，明确配送点位覆盖范围、飞行高度、避让规则，安排专人实时监控飞行动态，防范水上通航风险，确保无人机配送安全、有序、高效。截至目前，长江南京段水上低空物流已累计飞行5.5万架次，飞行里程约23万公里，累计为15000余艘船舶配送390吨物资，用科技力量破解了船员补给难题，让船员在江上也能享受“陆上生活”的便捷。

安全护航“不松懈”，守护船员平安过大年。春节期间，长江南京段大雾、雨雪冰冻等灾害天气多发易发，通航环境日趋复杂，船舶航行、停泊、作业安全风险突出。南京海事局坚持“安全第一、预防为主”，统筹做好安全监管与服务保障，让船员既能安心过节，也能放心航行。

执法人员坚守岗位，加大辖区水域巡航力度，重点巡查锚地、航道、水上服务区等关键区域，严查船舶超载、非法停泊、违规航行等违法行为，及时排查整治安全隐患。结合冬季枯水、寒潮大风等季节性风险，执法人员登轮开展安全提醒，重点告知船员严格落实节日期间值班值守制度，加强船舶系缆检查，做好防火、防冻、防滑、防碰撞等安全防范措施，严禁值班期间饮酒，确保船舶停泊和航行安全。同时，严格落实春运及春节期间安全监管要求，暂停载运X类、高风险Y类散装化学品货物船舶夜间航行，禁止载运散装液体危险货物船舶明火作业，合理引导船舶锚泊，避免扎堆锚泊带来的安全隐患，全力保障辖区水上交通安全畅通。

此外，南京海事局还优化线上服务，推行“不见面审批”，宣传推广“海事通”APP等便民服务渠道，指导船员线上办理海船船员适任证书、内河船舶船员合格证等75项业务，无需提交纸质材料，后台系统自动审核，实现“在家躺着就能办”，减少船员奔波之苦。同时，开通应急救援绿色通道，落实24小时应急待命机制，配备充足的应急救援设备和人员，随时响应船员求助，及时处置各类突发情况，为船员的生命财产安全保驾护航。

暖心服务不止步，温情守护无距离。南京海事局还依托南京市船员行业党委搭建的服务平台，充分发挥“两中心十站点”党群服务矩阵作用，打造5公里红色服务圈，推动市总工会在水上服务区设立水上工会驿站，为船员提供家庭基本生活服务。针对船员权益保障，联合市人社局、总工会等建立市级海上劳动关系三方协调机制，依托全国首个水上交通事故一站式解纷中心、海事海商法律公益服务中心，贴近现场维护船员权益，切实解决船员“上岸难、出港难”等问题。

春节期间，海事执法人员还化身“安全宣传员”“便民服务员”，登轮为船员普及水上交通安全知识、应急处置技能，宣传节日期间安全注意事项，同时为船员提供政策咨询、证件办理指导等服务，用专业与耐心守护船员平安。他们放弃与家人团聚的时光，坚守在长江航运一线，用脚步丈量责任，用服务传递温暖，成为长江上最动人的“新春守护者”。

“江水奔流，暖意不减；坚守在岗，情暖新春。”对于常年漂泊江上的船员而言，春节的意义，是团圆，是安心，是牵挂。南京海事局联合水上服务区、低空物流企业推出的一项项暖心举措，不仅解决了船员春节期间的生活难题、安全难题，更传递了党和政府的关怀与温暖，让每一位坚守在长江上的船员都能感受到家的温暖，度过一个安心、祥和、欢乐的马年春节。

如今，长江南京段的江面上，航标灯与万家灯火交相辉映，无人机穿梭在江面之上，水上服务区的灯光温暖明亮，海事执法船艇巡航不息。这些坚守与守护，汇聚成冬日里最温暖的力量，照亮了船员的航行之路，也守护着长江航运的畅通与安宁。未来，南京海事局将继续坚守为民初心，聚焦船员急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务质量，用更贴心、更优质、更高效的服务，守护每一位长江守航人，为长江航运高质量发展注入源源不断的温情与力量。